Какие услуги и работы управляющая организация должна делать бесплатно

УО – организация коммерческая, поэтому управление многоквартирным домом является для нее бизнесом, то есть способом получения прибыли. Бесплатными работы, производимые ею, можно считать только условно. О том, какие услуги и работы, не требующие оплаты, входят в сферу деятельности УО, рассказывают эксперты компании-разработчика мобильного приложения Мой Дом Онлайн.

Договориться на берегу

На первом общем собрании, жильцам многоквартирного дома, УО предоставляет список обязательных работ по обслуживанию общедомового имущество и придомовой территории. Здесь же определяются ежемесячные платежи за услуги.

Собственники многоквартирного дома заключают с УО договор, в котором регламентированы все: обязанности управляющей организации, предоставление услуг по ремонту дома внутри и снаружи. Обычно, это стандартный перечень услуг и работ, плата за которые уже «сидит» в ежемесячном платеже, и размер которого для каждого собственника будет зависеть от типа жилья, площади квартиры, числа зарегистрированных в ней, показаний приборов учета.

Если в договоре прописаны платные услуги, то они оплачиваются собственниками после выполнения работ. То есть на стадии заключения договора жильцы многоквартирного дома знают, во что им обойдутся стандартные услуги УО, за которые они будут вносить ежемесячные платежи, а за что придется доплатить.

Обязательные бесплатные работы и услуги

В Постановлении Госстроя РФ №170 прямо указано, что УО должна поддерживать в нормальном состоянии только общедомовое имущество, которым пользуются все жильцы. Все, что в него не входит, например, ремонт пола в квартире, должно оплачиваться.

УО несет ответственность за состояние всех труб, входящих в квартиры, включая первый вентиль.

В случае возникновения проблем с крышей, УО обязана устранить их. Если в результате протечки в квартире на верхнем этаже, были повреждены обои или полы, то управляющая организация должна возместить пострадавшему ущерб.

В зоне ответственности УО находится фасад дома. Следить нужно как за его эстетикой и не допускать надписей, рисунков и прочих художеств, так и своевременно заделывать разошедшиеся межпанельные швы, повреждения кирпичной кладки, утеплять стены, следить состоянием козырьков и перил

Для безопасного пребывания жильцов в доме, УО совместно с МЧС должны проверять безопасность всех конструкций здания. При необходимости заменять водосточные трубы и ремонтировать перекрытия на чердаке, если он имеется.

Лифты также являются общедомовым имуществом, поэтому УО обязана следить за их состоянием, но не ремонтировать. Для этого есть специализированные организации, куда управляющая организация может обратиться при возникновении неисправности. Юристы рекомендуют в этом случае, обратиться в Фонд капитального ремонта и получить возмещение затрат.

Из общедомового имущества невозможно вычеркнуть входные двери подъездов и окна. Естественно, что их содержание также лежит на управляющей организации. То есть недопустимо отсутствие ручек, замков на дверях и стекол в окнах подъезда.

Уборка общедомовой территории – это обязательная услуга для каждой управляющей организации. Периодичность мытья лестничных клеток окон, и уборка придомовой территории, должна быть прописана в договоре.

На специальные службы управляющей организации возлагается обязанность проводить техническое обслуживание инженерных коммуникаций: промывку систем отопления, ее включение в начале сезона, и отключение в конце, удаление воздушных пробок, отключение протекающих батарей, утепление труб в подвалах.

Собственники многоквартирных домов должны знать, что УО не должна требовать плату за устранение засоров в канализации, чистку водопроводных и канализационных труб, замену прокладок, ремонт протекающих труб, уплотнение сгонов.

Плата за замену секций батарей, участков трубопроводов, ремонт запорной арматуры, ликвидацию протечек, откачивание воды из подвалов, установку воздушных кранов, отключение стояков уже «сидит» в ежемесячном платеже.

Все, что относится к ремонту или замене элементов электрической сети общемодового имущества, также не требует оплаты.

Сроки исполнение бесплатных работ и услуг

Работа управляющих организаций регламентируется Жилищным кодексом РФ. В нем детально расписаны все сроки исполнения работ и оказания услуг. Например, на устранение неисправности в электрической проводке дается два часа. В течение трех часов УО должна заменить неисправные выключатели, щитки, рубильники, предохранители. Сутки даются на устранение протечки в трубах. Разбитые окна летом необходимо заменить в течение трех дней. Зимой на эту операцию дается один день. Отсчет времени начинается с момента оповещения жильцами управляющую компанию о неисправности.

Подобные услуги бесплатны до тех пор, пока жильцы аккуратно вносят ежемесячные платежи. Если какой-либо собственник игнорирует эту обязанность, то управляющая компания имеет право потребовать у него за подобные услуги повышенную плату. 

Нюансы, которые нужно знать собственникам квартир

Многие жильцы думают, что ответственность УО, например, в водообеспечении кончается при входе труб в квартиру. Это не совсем так. Управляющая организация отвечает за запорную арматуру и кран на ней. К общедомовому имуществу относятся стояки и батареи внутри квартир. При условии, что там нет терморегуляторов и кранов.

Общедомовым имуществом и частью общей системы являются полотенцесушители без запорных устройств и батареи, не отделенные запорной арматурой от основной трубы. При возникновении неисправностей в этих системах управляющая компания обязана устранить их бесплатно.

Конечно, все работы, которые управляющая организация делает в многоквартирном доме, оплачиваются жильцами. В случае возникновения спорных ситуаций именно это является аргументом, способным убедить УО относиться ответственно к взятым на себя обязательствам по обслуживанию МКД. Потому что «кто платит, тот и заказывает музыку».