Крупнейшая российская компания в области оказания услуг по лицензированию и сертификации не так давно отметила десятилетний юбилей своей деятельности. Наш корреспондент встретился с её руководителем Михаилом Валентиновичем Воловиком и попросил рассказать о работе, успехах и перспективах возглавляемой им организации.

- Михаил Валентинович, позвольте поздравить Вас и Вашу компанию с этой знаменательной датой!
- Юбилей мы отметили в прошлом году. Но всё равно спасибо - очень приятно получать поздравления весь год.
– А чем ещё прошедший год знаменателен для Вашей компании?
- К многочисленным наградам добавились признания нас лучшими в области оказания услуг по лицензированию и сертификации в строительстве "Российским строительным Олимпом" и "Московским Фондом Защиты потребителей". "Центрстройэкспертиза" не осталась в стороне и от общественной жизни. Когда в Госдуме велись бурные дебаты об отмене лицензирования в строительстве, наша компания также принимала активное участие в обсуждении и разъяснении данного вопроса.
- Скажите, что означает быть лидирующей компанией на протяжении стольких лет?
- Это означает высочайшую деловую активность, эффективный менеджмент, качественное корпоративное управление. Именно с этих позиций "Центрстройэкспертиза" известна всем, кто, так или иначе, связан со строительством, экспертизой, сертификацией.
Мы начинали, когда само понятие "лицензирование" только входило в обиход российского предпринимателя. Вырабатывали и совершенствовали для новой России систему лицензирования строительной деятельности, стояли у самых её истоков. Успешно прошли все этапы становления молодой российской экономики, стали крупнейшей организацией в сфере оказания услуг. Получив аккредитацию в Федеральном лицензионном центре и ГУ "Мосстройлицензия", мы предложили строительному рынку настолько востребованные услуги, что поняли: направление своей деятельности мы выбрали верно, хотим и, главное, умеем двигаться по нему дальше.
– Три четверти всех лицензиатов столичного региона выбрали для оформления лицензий именно Ваш Центр. Чем это можно объяснить?
– Этот вопрос Вы лучше задайте нашим клиентам. А если серьёзно, то по обращению к нам, мы берём на себя весь комплекс необходимых действий, исполняем его чётко и скоординировано. От идеи до результата таков принцип нашей работы.
Мы прекрасно понимаем тонкости работы компаний любого уровня и, зная правила игры по "ту сторону баррикад", предоставляем не просто услугу, а совместное партнёрство с клиентом по выработке единого оптимального решения проблемы, которое будет иметь только положительный результат. Мы выстраиваем партнёрство по принципу взаимоуважения, доверия и открытости, что является ключевым моментом политики нашей компании. Отсюда и гибкость условий нашей работы. Низкие цены это не рекламный ход или одноразовая акция, а продуманная ценовая политика. Поскольку мы занимаемся оформлением строительных лицензий уже более 10 лет, мы можем оптимизировать расходы на момент предлицензионной подготовки. Это объясняется тем, что учебные комбинаты, лаборатории, страховые компании предоставляют нашему Центру значительные скидки. По многим видам лицензий мы можем предложить очень выгодные цены. Кроме того, постоянные клиенты пользуются дополнительной скидкой. Всё это делает сотрудничество не только плодотворным, но и взаимовыгодным.
– И всё же, в чём состоит уникальность компании? Неужели только в грамотной ценовой политике и понимании всех тонкостей юридических процессов?
- Во-первых, эти аспекты действительно очень важны и нужны. Во-вторых, уникальность компании состоит, прежде всего, в её доверительном отношении к клиенту, искреннем понимании его проблем, будь он представителем среднего или малого бизнеса, в готовности браться за решение любых вопросов, сколь бы сложными они ни казались изначально. Индивидуальный подход к каждому клиенту был, есть и будет основным credo в нашей работе. Изучив положительный опыт ускоренного прохождения документов в государственных органах, мы у себя внедрили практику "одного окна".
Персональный менеджер это наш эксклюзив, своего рода, know how.
- Сейчас очень много говорят об отмене лицензирования в строительстве. А что Вы можете сказать по этому поводу?
- Вы очень важную подняли тему. Она беспокоит общество далеко не первый год. Ещё пять лет назад звучали предложения по отмене лицензирования в строительстве. Тогда проект в Госдуме не прошёл - общество к нему не было готово. Да и теперь готово не в полной мере, поскольку нет на сегодня документа, способного решить задачи, которые не смогло решить лицензирование. Он, безусловно, появится. Но когда появится и что будет собой представлять можно только предположить.
- И что же делать строителям?
– Строить. В первую очередь продолжать своё нужное дело. Пока разрешение на строительную деятельность даёт только лицензия, и отказываться от неё сейчас, ожидая её отмены, было бы легкомысленным шагом -это чревато крупными финансовыми потерями для строительного бизнеса. Важно понять, что документ, регулирующий механизм получения разрешения, необходим. Сейчас это - лицензия, в будущем-её, возможно, и отменят, но документ, её заменяющий, будет обязательно. Поэтому целесообразно обращаться к нам за консультацией уже сейчас, чтобы подготовленным и сориентированным в нужный момент оказаться впереди своих конкурентов. Помните, что говорит народная удрость про "сани летом, а телегу зимой"? В народе попусту не скажут.
А подтвердит авторитет и квалификацию компании, придаст ей дополнительный вес Система Менеджмента Качества по стандартам серии ISO 9000, которая во всём цивилизованном мире давно является гарантией надёжности делового партнёра. Наличие такого сертификата повышает доверие к компании среди инвесторов и кредиторов, формирует в обществе мнение о положении предприятия, как о стабильном и прочном.
- Мы знаем, что "Центрстройэкспертиза" единственная российская компания на рынке юридических услуг, на себе внедрившая стандарты качества ISO 9000. Что это дало компании на практике?
- Как и положительный имидж компании, нам дорог практический смысл понятия о качестве. В нашем случае "качество" звучит, прежде всего, как "чёткость и сроки" исполнения заказов.
С внедрением Системы качества в работе компании почти исключились дублирующие друг друга процессы и тем повысилась её эффективность. Мы структурировали целые подразделения, скоординировали их деятельность, отбросили те звенья, которые тормозили рабочий процесс. За счёт соблюдения требований и своевременного контроля на всех стадиях процесса возросло качество исполняемых услуг. После внедрения Системы качества профессионализм наших менеджеров получил экспертную оценку в виде сертификатов аудиторов. Все подразделения компании работают слаженней механизма швейцарских часов. Что внедрение Системы качества дало нам, то оно непременно даст и тем, кто созрел для оптимизации процессов на своём предприятии. Система Менеджмента Качества - это сильнейший аргумент в пользу компании в условиях честной, конкурентной борьбы в тендерных торгах. Уже сегодня госзаказ без наличия сертификата получить невозможно. В дальнейшем условия только ужесточатся. Лучше быть к этому готовым заранее.
– Какие ещё виды услуг, кроме cтроительных лицензий и cертификации, оказывает "Центрстройэкспертиза"?
– Мы оформляем лицензии любых видов - от Министерства культуры, Центргосэнергонадзора, транспорта до алкогольной продукции, медицины, салонов красоты. Решаем задачи, связанные с организацией и регистрацией бизнеса, берём на себя бухгалтерское обслуживание фирм.
Мы стремимся к комплексному и плодотворному сотрудничеству, работаем прежде всего для клиента и ради клиента. Поэтому и сегодня, и в будущем первоочередной задачей мы всё-таки считаем внедрение на предприятия нашей страны Систем стандартов ISО 9000.
Мы ждём Вас как и прежде по адресу:

г. Москва,
Страстной бульвар, д. 6, офис 307.
т. (095) 974-71-11,
т/ф (095) 974-70-11
www.msl.ru
e-mail: info@cse.com.ru